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Veja abaixo o conteúdo desse guia prático:

Como reduzir custos com telefone

Conteúdo

Introdução

O telefone

Horários e tarifas

Pulsos e franquias

Planos corporativos

Uso eficaz do telefone

Tempo de duração de chamadas telefônicas

Como planejar as suas chamadas telefônicas

A lei dos 03 minutos

Gradularidade da conta telefônica

Ligações para celulares

Ligações a cobrar

Envio e recebimento de fax

Bloqueio de ligações telefônicas

Acesso a Internet

Tele-atendimento

VOIP Ligações telefônicas via Internet

Dicas de redução de despesas telefônicas

Operadoras

Conclusão

Quem engana quem?

Eu costumo fazer sempre a mesma pergunta para os meus clientes e/ou alunos:

– Vocês querem cortar ou reduzir os custos das suas empresas?

A maioria sempre responde que quer reduzir custos. Mas, ao longo de poucos minutos se descobre que muitos estão querendo cortar, quando deveriam na verdade, reduzir os seus custos.

Isso ocorre com muita freqüência porque pouca gente sabe eficazmente reduzir custos empresariais.

Reduzir custos é uma tarefa difícil e muitas vezes ingrata e dolorosa. Ao contrário disto, cortar custos, por sua vez, é muito fácil de ser feito e pode apresentar ‘falsos’ resultados imediatos.

Saber diferenciar cortar de reduzir custos é por certo a primeira engrenagem do sucesso de um programa de redução de custos.

Cortar custos é fácil, pois normalmente se estabelece um valor financeiro ou percentual para se aplicar sobre um determinado orçamento ou provisão.

Já reduzir custo necessita de um estudo detalhado dos centros de custos, suas proporcionalidade no desempenho dentro da operacionalidade da empresas e o impacto reverso de cada valor reduzido.

Por essa diferenciação, muitas empresas têm muitos fracassos em programas de reduções de custos porque preferem cortar quando deveria reduzir seus custos.

Eu não culpo os gestores que reclamam dos pífios resultados de muitos programas de redução de custos, pois muitos destes não têm os conhecimentos específicos para analisar e discernir o que deve ser cortado e o que deve ser reduzido dentro do composto de custos empresariais.

Um outro fator negativo do malogro de alguns programas de redução de custos e o imediatismo almejado pelos gestores das empresas. Muita gente, até altamente capacitada para gerir com eficiência um programa de redução de custos, fracassa nesse intuito porque quer resultados imediatos para problemas antigos.

Ora, como então saber se você está cortando ou reduzindo os seus custos empresariais?

Alheio a semântica e a morfologia própria dos termos, vale dizer que cortar custos em empresa se diz quando se aplicar um valor financeiro ou percentual de forma linear sobre todos os itens ou grupo de itens do composto de custos.

Já reduzir custos se define didaticamente como sendo a aplicação criteriosa de valores ou percentuais diferentes sobre os compostos do centro de custos.

Quando se estabelece a famigerada fórmula do fracasso em alguns programas de redução de custos, que opta em cortar, por exemplo, 10% sobre todos os custos da empresas, sabe-se que não está implantando um programa eficaz de redução de custos.

Para se reduzir custos empresariais com eficiência se deve estabelecer um valor financeiro ou percentual e escalona-lo conforme o seu grau de importância dentro do composto ou grupo de custos. Pelo exemplo acima, esse valor de 10% de redução de custos totais poderá-se-á se escalonado das seguintes formas: 2% sobre custos operacionais, 2% serviços de terceiros, 4% em compras/estoque, 1% em pessoal e 1 em investimentos.

Note que os mesmo 10% instituído para ser ‘cortado’ nas despesas totais da empresa pode muito bem ser escalonado em frações que serão distribuídas conforme critérios de valorização de cada centro de custos.

Os mesmos itens estabelecidos por esses centros de custos devem ser dimensionados para serem redistribuídos com redução de custos dentro dos itens do composto de custo.

Portanto meu caro leitor, antes de cortar os custos na sua empresa, analise criteriosamente o seu composto de custos e elabore um estudo capaz de lhe mostrar quais são os itens que podem ser reduzidos e com isso se obtenha a meta estabelecida para a otimização da empresa.

Se você e sua empresa optarem em estabelecer um valor linear para se cortar os custos da sua empresa, saiba que seguramente que vocês estão andando em passos firmes rumo ao fracasso do seu programa de redução de custos. Com isso, por certo em breve você terá o seu nome ‘cortado’ da folha de pagamento da sua atual empresa.

Se você precisar de ajuda para implantar um eficaz programa de redução de custos no seu negócio, conte conosco. Pode ter certeza de uma coisa: o que você investir nesse serviço será muito bem recompensado pelos resultados obtidos no seu programa de redução de custos.

Até breve,

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